Avaliação da vulnerabilidade ao estresse no trabalho de operadores de Telemarketing / Work-related stress vulnerability assessment in telemarketing operators

O estresse no contexto do trabalho está associado aos danos à saúde e ao prejuízo ocasionado tanto no desempenho dos trabalhadores quanto nos resultados corporativos. O presente estudo teve como objetivo avaliar a vulnerabilidade de operadores de telemarketing aos estressores laborais. Também foram verificadas as relações com fatores sociolaborais, como sexo, idade, estado civil, escolaridade, experiência e tipo de telemarketing. O instrumento utilizado foi a Escala de Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho (EVENT). Participaram da pesquisa 201 operadores de telemarketing de um Call Center localizado no Estado de São Paulo. Os resultados gerais indicaram baixa suscetibilidade ao estresse laboral. Nos fatores Pressão no Trabalho, Clima e Funcionamento Organizacional e Geral os homens apresentaram médias mais elevadas do que as mulheres. Na maioria das análises, o tempo de experiência do empregado em determinada função associou-se ao aumento das médias para a vulnerabilidade ao estresse...

Stress in the workplace is associated with health problems and with detrimental effects on both employee performance and corporate results. This study aimed to assess the vulnerability of telemarketers to work-related stressors. Besides this, relationships were verified with socio-occupational factors such as gender, age, marital status, education level, experience, and type of telemarketing. The instrument used was the Scale of Vulnerability to Stress at Work (EVENT). Participants of the study were 201 telemarketers in a Call Center located in the state of São Paulo. The overall results indicated low susceptibility to occupational stress. In the factors Work Pressure, Climate, and General and Organizational Function, men presented higher averages than did women. In most of the analyses, the employee's length of experience in the position showed an association with an increase in the averages for stress vulnerability...

Depressão e Coping organizacional: evidências de validade para a escala baptista de depressão / Depression and organizational Coping: evidence of validity for baptista depression scale

O objetivo deste estudo foi o de buscar evidências de validade para a Escala Baptista de Depressão - Versão Adulto, por meio de relações com variáveis externas. Participaram da pesquisa 82 profissionais da área da saúde que responderam à Escala Baptista de Depressão - Versão Adulta (EBADEP-A), ao Inventário Beck de Depressão - versão II (BDI-II) e à Escala de Coping Organizacional (ESCO). Os resultados mostraram elevada correlação entre a EBADEP-A e o BDI, evidenciando que avaliam o mesmo construto, depressão. Ao lado disso, a correlação entre os três instrumentos sugeriram que depressão e coping são construtos relacionados. As possíveis relações entre depressão e coping organizacional são abordadas na discussão...

This study aimed to seek for evidences of validity in support of the Baptista Depression Scale - Adult Version, establishing relationships with external variables. The participants were 82 healthcare professionals who responded to Baptista Depression Scale - Adult Version (EBADEP-A), Beck Depression Inventory - version II (BDI-II) and Organizational Coping Scale (ESCO). The results showed high correlation between the BDI and EBADEP-A, evidencing that they evaluate the same construct, depression. In addition, the correlation between all three instruments suggested that depression and coping are related constructs. The possible relationship between depression and coping at work are addressed in the discussion...

Análise de teses e dissertações em orientação profissional / Analysis of theses and dissertations on vocational guidance / Análisis de tesis y disertaciones en orientación profesional

O presente estudo teve como objetivo a análise da produção de teses e dissertações relacionadas à área de orientação profissional e vocacional (OP/OV). Para tanto, procedeu-se a uma busca em bases de dados eletrônicas (CAPES e BVS-Psi), utilizando-se das palavras-chaves orientação profissional, orientação vocacional, testes de interesses, testes psicológicos e teste vocacional. Foram identificados 100 trabalhos, dos quais analisou-se título, autoria, resumo e palavras-chave. Os achados foram avaliados sob duas perspectivas, quantitativa e qualitativa. Para a segunda, foram criadas categorias de análise. Os resultados indicaram que a maior parte dos resumos era referente à área de psicologia, embora também estivessem representadas saúde pública, enfermagem e administração. Houve um pequeno número de trabalhos financiados e a maioria das teses e dissertações foi desenvolvida em instituições públicas. Em síntese, observou-se que houve um aumento das produções científicas ao longo das décadas, especialmente a partir da década de 90.

The present study aimed at the analysis of the scientific production of theses and dissertations on vocational guidance (VG). To do that, a search in electronic databases (CAPES and BVS-Psi) was performed, using the following keywords: vocational guidance interest tests, psychological tests and vocational tests. One hundred works were identified, from which heading, authorship, abstract and keywords were analyzed. The findings were evaluated under two perspectives: quantitative and qualitative. For the second perspective, some categories of analysis were created. The results indicated that most of the abstracts were on psychology, although there were also abstracts on public health, nursing and administration. A small number of works was funded and most of them were developed in state institutions. In conclusion, an increase of scientific production across decades was observed to occur especially starting from the 1990’s.

El presente estudio tuvo como objeto el análisis de la producción de tesis y disertaciones relacionadas con el área de orientación profesional y vocacional (OP/OV). Para esto, se procedió a una búsqueda en las bases de datos electrónicos (CAPES y BVS-Psi), utilizando las palabras clave orientación profesional, orientación vocacional, pruebas de intereses, pruebas psicológicas y pruebas vocacional. Fueron identificados 100 trabajos, de los cuales se analizó título, autoría, resumen y palabras clave. Los hallazgos fueron evaluados bajo dos perspectivas, cuantitativa y cualitativa. Para la segunda fueron creadas categorías de análisis. Los resultados indicaron que la mayor parte de los resúmenes se refería al área de la psicología, aunque también estuvieran representadas la salud pública, la enfermería y la administración. Hubo un pequeño número de trabajos financiados y la mayoría de las defensas ocurrió en instituciones públicas. En síntesis, se observó que hubo un aumento de las producciones a lo largo de las décadas, especialmente a partir de la década de los 90.